17 grudnia 2007

Kaspersky Lab informuje o wykryciu i poprawieniu błędu w uaktualnieniu sygnatur zagrożeń

Kaspersky Lab, producent rozwiązań do ochrony danych, informuje o wykryciu i poprawieniu błędu w uaktualnieniu sygnatur zagrożeń opublikowanym 13 grudnia 2007 r.

Błąd ten powodował niestabilność systemów, a w niektórych, rzadkich przypadkach awarię systemu niewielkiej liczby komputerów z zainstalowanym oprogramowaniem Kaspersky Anti-Virus 7.0, Kaspersky Internet Security 7.0 oraz Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP2 oraz MP3.

Niestety, błąd ten nie wystąpił podczas pierwotnej instalacji wadliwej aktualizacji sygnatur zagrożeń, ale dopiero po przeprowadzeniu następnej poprawnej aktualizacji. Z tego powodu nie został wykryty podczas wewnętrznych testów tego wadliwego uaktualnienia i został rozesłany użytkownikom produktów firmy.

Zespół specjalistów z Kaspersky Lab zareagował na błąd błyskawicznie i został naprawiony o godzinie 22:00.

W przeważającej większości wypadków użytkownicy mogą naprawić błąd poprzez powtórne uruchomienie swojego komputera. W innych wypadkach, w celu usunięcia błędu można skorzystać z bezpłatnej pomocy technicznej świadczonej przez firmę Kaspersky Lab.

Kaspersky Lab najmocniej przeprasza użytkowników za wszelkie niedogodności spowodowane błędem. Obecnie nasz dział pomocy technicznej dokłada wszelkich starań, aby zminimalizować jego skutki. Ponadto w najbliższej przyszłości zostaną podjęte kroki w celu usprawnienia systemu wewnętrznych testów aktualizacji firmy Kaspersky Lab, aby uniknąć ponownego wystąpienia podobnych błędów.